てるみくらぶ 倒産 保証

「てるみくらぶ」という激安パッケージ旅行でそこそこ有名だったらしい会社が倒産しました。ひどいのは現金一括キャンペーンなどで費用を集めてから倒産してる点。

「お金を支払ったのに旅行に行けない」「海外に出国したものの帰りのチケットが発券されず、自力&自腹で帰ってくるしかない」

という方も多数おられるようです。このような事態に対して「てるみくらぶ」から全額返金などの保証(補償)もなし。ひどすぎでしょ・・。

てるみくらぶが トラブル 保証 クレジットカード

で、現金で支払った場合はともかく

「クレジットカード払いなら決済は数ヶ月先だし、間にクレジットカード会社が一枚かんでるぶん、こういった場合に受けれる保証ってないの?」

と思いちょっと調べてみました。
・・・が、結論としては保証は難しそうです。(多少希望はあるものの)

今回のてるみくらぶ倒産の件に関して参考になりそうなサイトがこちら

クレジットカードで決済後に通販会社が倒産した場合、支払った代金は無事戻ってくる?

文量が結構あるので要点だけ以下にまとめます。

まず前提として
上記のサイトで紹介されている実例はヤフーや楽天に出店していたおもちゃ店(その後倒産)です。
代金は支払ったけどおもちゃが発送されず、そのまま倒産というパターン。今回の騒動と似てます。

このおもちゃ店が倒産したときはクレジットカードで支払い済&商品が送られてこない場合でも返金はなかったようです。うーん、厳しい現実。。

ただし・・・それはこの会社に直で注文した人の場合。ヤフーショッピングや楽天を通じて買い物したひとはヤフーや楽天から保証がされてます。

Yahoo!はクレジットカード利用者に対して決済代行業者ネットラストを通じて注文キャンセル・返金処理を行っていたが、5月12日に銀行振込等の利用者を含めた包括的な補償を発表。 楽天も同日、「楽天あんしんショッピングサービス」に基づく補償を発表した。 しかし、これらのインターネットモールを介さず本店に直接注文した利用者の救済のめどは立っていない。

http://1000nichi.blog73.fc2.com/blog-entry-4073.html

yahoo,楽天、共に会員ならこういう保証が登録不要・無料で自動的についているみたいです。

てるみくらぶ トラブル 保証 クレジットカード

ひるがえって今回のてるみくらぶの倒産トラブルの件。楽天カードでは対応を検討しているみたいです

というわけでもし今回の騒動や今回みたいな騒動に巻き込まれた場合、まずはすぐクレジットカード会社に連絡したほうが良さそうです。

上記の場合、あくまで「対応を検討(つまり特別に対応するかどうか)」なので、カードについてる各種補償の範囲内というわけではないっぽい。

これは通常の楽天カードの場合。
ワンランク上の楽天プレミアムカード(年会費が10,800円かかるやつ)の場合は商品未着あんしん制度があります。

詳細な内容をネットで調べてみたところ

楽天カードプレミアム:商品未着あんしん制度
楽天市場内の利用において商品未着にも関わらず店舗との連絡が困難な状態となった場合、金額保証

するというものでした。

楽天プレミアムカード

アメックスの補償は?

アメリカンエクスプレス(アメックス)の場合はリターン・プロテクションなる保証があります

リターン・プロテクション

アメリカンエクスプレス:リターン・プロテクション
カードで購入した商品の返品を購入店が受け付けない場合、購入日から90日以内なら、アメリカン・エキスプレスが返品を受け付け全額返金。※1商品につき最高3万円相当まで、年間最高15万円相当まで

ただ楽天プレミアムカードの補償も、アメックスの補償も「モノ」の取引の補償を想定したもので、今回のようにツアー旅行というサービスまで補償してくれるかは未知数です。

実際、アメックスのリターンプロテクションの規約を読んでみましたが「サービス」は対象外と書かれていました。(とはいえアメックスのプライドにかけて補償する、とかはあるかもしれないけど)

結論

こうして調べてみた結論として、一番安心なのは楽天プレミアムカードを利用して楽天トラベルでツアーを購入することかなぁと思います。

なぜなら・・・

・まず楽天トラベル(ショッピング)自体の補償がある。

・さらにカードでの「商品未着あんしん制度」もある。

と2重で補償されているのでどっちかがダメでもどっちかでは補償されるんじゃなかと思います。(少なくとも補償される可能性は単純計算で2倍になりますし)


楽天トラベル

楽天トラベルに希望のプランが無いという場合は・・・

・なるべく創業からの年数が長い老舗の大手で申し込む

・現金特価キャンーペーンをやってる旅行会社を避ける(自転車操業状態になってる可能性があるため)

あたりが取れる自衛手段かと思います。JTBとか。
JTBは「日本最大かつ世界有数の規模(Wikipediaより)」で、創業60年以上です。


目的に合ったツアーのオンライン検索・予約ならJTB 

海外旅行の場合はこちら


JTB

私はすでに楽天カード会員ですが、
鬼のようにポイント貯まるのでイチユーザーとしても楽天カードはおすすめできます。あとミスドの支払いがたまったポイントでできるのが好き。

あえていうならアメックスほどカードにブランド感が無いのがネックかな。
その分(?)年会費も安いので助かりますけど。

楽天プレミアムカード

ちなみに楽天プレミアムカードは上記で紹介した保証の他に

・国内旅行で怪我したりした場合5000万円まで保証

・海外旅行の場合も5000万円まで保証(海外の場合は物が壊れた場合も補償してくれる)

・通常の買い物も最高300万円まで補償(買い物から90日以内に偶然破損、盗難された場合など)

・国内&海外のラウンジ利用可能

と年会費取るだけあって安心できるような補償やサービスは充実してます。

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